Večina nas je že navajena na zgodbe o zaposlenih v trgovinah z blagovno znamko, ki svoje stranke obravnavajo drugače, odvisno od tega, kako se oblačijo. Če v trgovino pride brezhibno oblečen kupec, mu posvečajo večjo pozornost in dobro postrežejo. Ko sleherno oblečena oseba pride v luksuzno trgovino, jo običajno ignorirajo ali postrežejo naključno.
Slaba stranka
Toda videz ne odraža vedno resničnega finančnega stanja stranke. Prodajalci avtomobilske prodajalne, ki prodajajo luksuzne motocikle, so to lahko preverili iz lastnih izkušenj.
Starejši moški s Tajske se je odločil, da bo peščico prodajalcev naučil dragoceno lekcijo osnovne človeške vljudnosti, ko se je odločil za nakup motornega kolesa. Zašel je v razkošen bivalni prostor, oblečen v majico s polnimi rokami, raztrgan, vrečast, oblečen hlače in copate.
Oblečen tako ležerno, je obiskal več prodajaln avtomobilov, da bi iskal superbike zase. Medtem ko je pregledoval avtomobile v trgovinah, mu prodajalci niso posvečali pozornosti, saj so ga vozili kot prazno.
Napačen vtis
Zaradi dejstva, da je bil starec slabo oblečen, so imeli prodajalci vtis, da si ne more privoščiti nakupa dragega motocikla, zato so ga preprosto prezrli. Moški se je sprehajal po kabini in si ogledoval razkošna kolesa, medtem ko so se prodajalci pretvarjali, da ne obstaja. Morda je imel tudi starček srečo, da ga niso vrgli skozi vrata. Prestavljal se je iz ene trgovine v drugo in ni čakal, da so mu postregli in mu namenili pozornost. In le v enem izmed njih je prodajalec pristopil k njemu s prisrčnim nasmehom.
Na preprogi so bili vdolbinice: da jih odstranim, mi je prijatelj svetoval, naj vzamem likalnik
Rdeča paprika, sladkor in česen v prahu lahko dajejo jajčevcem drugačen okus
Počivaj malo in prenašaj bolečino: miti o kondiciji, ki je skrajni čas, da se razvežeš
Videz je zavajajoč
Ko se je deset minut sprehodil po naslednjem prodajalcu avtomobilov, je starec vzkliknil: "Jaz ga vzamem!" Prodajalec ni verjel svojim ušesom - navadni ubogi moški v obrito obleko je kazal na luksuzni motocikel Harley Davidson! Prodajalec se je še naprej prisrčno nasmehnil ceno izbranega superbikla. Predstavljajte si njegovo presenečenje, ko je stranka samo kimala samo v dogovoru. In pred začudenim prodajalcem, ki je bil več minut brez besed, je potegnil več paketov denarja, da bi plačal za Harley Davidson, ki mu je bil všeč!
Iz žepov oprhanih hlač je vzel približno devetnajst tisoč dolarjev. Nasmeh prodajalca se je spremenil iz spodobnega v spoštljiv in celo nagajiv. V njegovih očeh se je ta ostareli, ponorelo oblečen moški spremenil v stranko, vredno vredno pozornosti in najkvalitetnejše storitve.
In stranka se je izplačala nenadoma postala neverjetno vljuden prodajalec in se odpeljala na svoj čisto nov superbike.
