Skrb za bolnike v ambulantah in bolnišnicah je izredno težavna, a tako nujna stvar. Povpraševanje po medicinskih sestrah nenehno raste, zlasti v zahodni Evropi in ZDA. Toda hkrati se povečujejo zahteve po kvalifikacijah in osebnih lastnostih. Na primer, vedno bolj sta potrebna znanje tujega jezika in uspešno opravljen karakterološki test. Kakšno vlogo ima komunikacija pri zdravstveni negi? Zakaj je tako pomembno, da se oblikujejo posebni tečaji usposabljanja, ki temu vidiku posvečajo posebno pozornost?
Stik z drugo osebo
Izbira ustrezne terapije, imenovanje postopkov in zdravil je odvisna od zdravnika. Toda mlajše zdravstveno osebje upošteva njegova navodila. Prav on je stalno v stiku s pacientom. Zato lahko varno rečemo, da je komunikacija v zdravstveni negi sestavni del procesa zdravljenja. Kaj je njegovo bistvo? To je interakcija dveh ljudi, ki jih zanima skupni cilj - ozdravitev pacienta. Glavni dejavnik, ki pomaga izmenjati informacije o bolnikovem zdravstvenem stanju in izvajati ukrepe (postopke - injekcije, kapalice, fizioterapija itd.), Je komunikacija.
Nega je poklic, ki temelji na pomoči, vizualnem, taktilnem, verbalnem stiku. Zdravnik lahko predpiše zdravila ali postopke, pri čemer se opira le na podatke iz testov in diagnozo. Sestra bi jih morala „vpeljati v življenje“, torej izvajati tako, da se dotakne bolnika, pri čemer je pozoren na njegovo trenutno stanje (temperatura, apetit, otekanje itd.). Brez "povratnih informacij", brez stika s pacientom, ki lahko poroča, kako se počuti (tako da se lahko zdravnik prilagodi), morda ne bodo prinesli pričakovanega učinka.
Komunikacijske faze
Ne glede na to, kako nepomembno se zdi, je komunikacija v zdravstveni negi najprej taktilna in očesni stik. Dotik, veliko pomeni. Pogosto le na podlagi teh lastnosti pacienti presodijo strokovnost in značaj medicinske sestre. O enem pravijo, da ima "lahkotno roko in dobro srce", drugega se boji in se ji izogiba. Tudi če se formalno - ustno - komunikacija med negovanjem na verbalni ravni odvija vljudno in pravilno, pacienti vedno z dotikom čutijo, ali ta oseba do njih čuti naklonjenost ali le hladno opravlja svoje naloge. Po vzpostavitvi dobrega očesnega stika (in za to je potrebno, da poslušamo, pacienta pogledamo v oči, ne da bi se mu izognili gledanja), lahko določimo naslednje stopnje. To je še posebej pomembno za otroke. Morali bi imeti popolno zaupanje v osebje, ki se zdravi, zlasti mlajše. V nasprotnem primeru bodo strah, sovražnost in stres negativno vplivali na proces celjenja. Področje filozofije, kot je bioetika, se ukvarja s temi vprašanji. Komunikacija v zdravstveni negi meni v širšem kontekstu. Dotakne se tem, kot so altruizem in osebna distanca, meje in medsebojna pomoč.
