Etiket, komunikacijska kultura - znanje in spretnosti na tem področju so postale ena najpomembnejših lastnosti sodobnega človeka. Ker je v našem času preprosto potrebno uskladiti kraj, čas in situacijo. Od teh veščin je včasih odvisna ne le osebna sreča, spoštovanje drugih, ampak tudi uspeh v poslu.
Razmere v državi
Na žalost je veliki večini prebivalstva Rusije tuje koncept "kulture verbalne komunikacije", etike vedenja v družbi. Zato ni presenetljivo, da so v šolah "nove generacije" (torej v višjih) uvedli nov predmet: "Osnove posvetne etike". In ta ukrep že obrodi sadove: mlajši šolarji dokazujejo razumevanje, kako in kako se obnašati v družbi, kaj povedati in kaj ne reči. Lahko samo upam, da se bodo »posvetne« veščine, ki se jih je naučil, vtisni v njihove misli, da jih bodo prenesli na svoje otroke. Splošna raven inteligence bi se dvignila. Kako si tega ne morete zaželeti za svojo državo?..
Spomnimo skupaj, kaj zdaj učijo naši otroci, mlajša generacija.
Kakovost
Kultura komuniciranja se zreducira predvsem na manifestacije zadržanosti, taktnosti, inteligence, vljudnosti, zmožnosti vzpostavljanja stika, slišanja sogovornika, vzdrževanja pogovora, iskanja skupnih tem, iskanja sogovornika s skupino, da bi vzpostavili močno pozitivno čustveno povezanost z njim.
Etiketa komunikacije se kaže v kompetentnem govoru, v odsotnosti parazitskih besed in nespodobnega jezika, v spoštovanju sogovornika in njegovega stališča, v skladu s pravili pozdrava in poslovitve.
Pravila
Pojem "kultura komunikacije" je včasih povezan z upoštevanjem določenih pravil vedenja, ki ustrezajo normam družbe v določenem zgodovinskem trenutku. Danes so ta pravila postala: nosite odgovornost za to, kar je bilo rečeno; vzpostaviti stik z drugimi ljudmi, kot bi želel biti naslovljen na vas; časti (starešine, učitelji, vladni uradniki, starši). Medsebojna pomoč je dobrodošla. V Rusiji to pravilo včasih razumemo v pretirani obliki: ni običajno, da poročamo kolegom, prijateljem, sorodnikom, čeprav v drugih državah takšni ukrepi veljajo ne le za dopustne, temveč za potrebne. Na primer, ko gre za nesposobnost neposrednega šefa, se o tem poroča višjemu direktorju, ki ga motivira skrb za podjetje kot celoto.
Sposobnosti
V zadnjem času se veliko pozornosti namenja sposobnosti pravilnega komuniciranja. In to pomeni: učinkovito pogajati, vzpostaviti pomembne stike, vzdrževati podobo podjetja, ki zaposluje, in ustrezati njegovi vlogi v družbi (vloga starša, sina, predstavnika določenega poklica, prijatelja itd.). To uspešnost je mogoče doseči s preprostimi znanji:
- sposobnost razlage besednih (govornih) in neverbalnih (kretnje, izrazi obraza, drža, gibi) signalov;
- sposobnost zagovarjanja svojega stališča;
- izogibajte se komunikacijskim oviram;
- upoštevati posebnosti komunikacijskega procesa, izogniti se negativnemu vplivu (malokdo na primer ve, kaj se med prenosom od ene osebe do druge izgubi visok odstotek informacij in to znanje bi lahko uporabili v dobro).
Skoraj vsaka od teh znanj ima svoj program psihološkega usposabljanja. Torej, vsega tega se lahko naučimo, obvladamo in pripeljemo na raven spretnosti.
Kultura komunikacije sodobnega človeka vključuje veliko več znanja, veščin kot pred 10 leti, pred aktivnim razvojem v Rusiji tako znanstvenih področij znanja, kot so menedžment, trženje, psihologija, poslovna etika. Postopoma se raven inteligence med prebivalstvom države povečuje, kar ne more ugoditi tistim, ki niso ravnodušni glede na to, v kakšno kakovost življenja se gibljemo.
