V sodobnem svetu v naši potrošniški družbi trg blaga in storitev zavzema skoraj prevladujoč položaj. Verjetno bi moralo biti, ker vsak po svojih najboljših močeh kupuje raznovrstno blago in uporablja storitve, ki jih potrebuje. Poleg tega sta izdelek in storitev skoraj vedno komplementarna, ne nasprotujoča si pojma. Včasih celo medsebojno prodirajo.
Kaj je izdelek?
Pod tem pojmom se razume produkt dela, ki ima predvsem vrednost. V družbi se distribuira na različne načine (nakup in prodaja, menjava) in je seveda blago. To je tudi vsaka stvar, izdelek z materialno obliko, prevladujoči predmet, ki sodeluje v tržnih odnosih "prodajalec-kupec". Nima kakovosti duhovnosti in je vedno neposredno povezan z materialnimi vrednotami.
Glavne klasifikacije
Vsi izdelki so razdeljeni večinoma v dve skupini:
- „A“ - za industrijsko uporabo;
- "B" - potrošnja potrošnikov.
Grobo rečeno, blago prve skupine se uporablja za industrijo in proizvodnjo, drugo, nasprotno, za osebno porabo. Ustvarjanje prednostnih nalog za skupine, umetno poudarjanje ene na škodo druge, vodi praviloma do katastrofalnih rezultatov. Zgodovinski primer: začetek "perestrojke", ko se je zrušil tako imenovani Brežnjev ekonomski model, ki je v ospredje postavil proizvodnjo blaga skupine "A". Vsi se spominjamo praznih polic trgovin in popolnega pomanjkanja še osnovnih izdelkov, ki se prodajajo izpod tal, v znanju! Potrošniška družba bi morala biti na splošno usmerjena v proizvodnjo izdelkov skupine B, katerih vrst je tudi več.
Trajno blago
Materialni izdelki, ki jih kupec večkrat uporablja. Na primer, gospodinjski aparati, trde knjige, pohištvo in oblačila.
Netrajno blago
Materialni izdelki so bili uporabljeni enkrat ali v več fazah. Na primer, hrana ali časopisi, revije.
Dnevno povpraševanje
Izdelke, ki jih pogosto kupujemo brez veliko razmišljanja, ne da bi si prizadevali, da bi jih primerjali med seboj. Na primer sladkor, sol, žitarice, sončnično olje, milo, vžigalice.
Predselekcija
Blago, ki ga kupimo tako, da jih kupec primerja po kriterijih kakovosti, cene, ustreznosti. Na primer, različne vrste gospodinjskih aparatov, namiznega pribora ali nekaterih živilskih izdelkov.
Posebno povpraševanje
Blago, za pridobitev katerega človek porabi dodatne napore. Praviloma so to izdelki z blagovno znamko, prednost na sodobnem trgu. Na primer, avtomobil Mercedes ali kamera Nikon.
Prestižno povpraševanje
Blago, za katerega je značilna določena stopnja elitnosti, s pomočjo katerega potrošnik pokaže, kje se nahaja na družbeni lestvici. Na primer, jahte, konceptni avtomobili, dvorci. Izdelki te vrste se pogosto ne kupujejo posebej.
Na splošno sta blago in storitve svojevrstni motor na trgu. Pogosto se ti koncepti medsebojno prepletajo, spremljajo drug drugega. In vsestranska proizvodnja blaga in storitev je značilna značilnost sodobnega ekonomskega modela družbe. Zato igrata oba odločilno vlogo v svetu potrošnje.
Izdelek in storitev
Ko smo razumeli, kaj je izdelek, analiziramo koncept storitve. To so vrste različnih dejavnosti, pri katerih izdelek ni ustvarjen (nova, ki prej ni obstajala), kakovost obstoječega izdelka pa je spremenjena. Običajno so to koristi, ki jih potrošniku zagotavljajo ne v materialni obliki, temveč v obliki katere koli dejavnosti. To je domača, prometna, javna služba. To usposabljanje, zdravljenje, kulturno razsvetljenje, vse vrste posvetovanj, zagotavljanje vseh vrst informacij, posredovanje pri izvajanju pogodb in poslovnih operacij. Blago in storitve se v glavnem razlikujejo: prva je posebna stvar, ki ima materialno obliko, druga je vrsta dejavnosti, ki se daje v prodajo.
