Poslovni etiket je niz pravil, ki urejajo človekovo vedenje na javnih mestih, določajo raven njegove komunikacije in kulture v interakciji z drugimi, vedenje, vljudnost, zdravljenje, pozdrav in oblačenje.
Nobeno podjetje ali podjetje ne more uspeti, če nima kadrovskega osebja, ki se bo razlikovalo ne le po visoki strokovnosti, temveč tudi po dobri vzgoji, pa tudi po sposobnosti obnašanja v okolju, ki ga obkrožajo stranke in poslovni partnerji. Ljubeznivi medsebojni odnosi se vzpostavljajo na podlagi zaupanja, občutljivosti, vljudnosti in spoštovanja. Poslovni etiket je zelo pomemben.
Nepristojnost, taktičnost, demonstrativna prisrčnost, odkrito nespoštovanje osebnosti druge osebe, ki jih opazimo v življenju, določajo nezadostna stopnja izobrazbe in kulture. V visoko razviti družbi so cenjene osebne lastnosti, kot so skromnost, taktnost, sposobnost nadzora nad svojimi dejanji in pozoren odnos do drugih. Znaki slabe manire so taktičnost, nevljudnost, vulgarnost, hinavščina, drznost, prevaranost, prizanesljiv odnos do drugih, zanemarjanje interesov in mnenj drugih, vsiljevanje volje in želja, žalitve in številna druga negativna čustva, ki v sociokulturni družbi veljajo za nemoralna.
Visoko raven človeške kulture določajo poštenost, iskrenost, pravičnost, sposobnost ohranjanja timskega duha podpore, partnerstva in medsebojne pomoči.
Pomemben del poslovnega bontona so pozdravi in pozivi. V različnih državah se te oblike etiketa med seboj razlikujejo, saj so odvisne od kulturnih tradicij, običajev, obredov in običajev, ki so značilni za eno ali drugo etnično skupino. Značilnosti mednarodnega etiketa veljajo za poslovni etiket v Rusiji.
Kljub etničnim načelom človeštvo vežejo univerzalne kategorije, norme in ideje.
V vsaki državi si na srečanju ljudje želijo drug drugemu koristi - uspeh pri delu, zdravje in blaginjo. Na ulici in na javnih mestih pozdravov ne smejo spremljati govorni vzkliki. Hrupni in neomejeni pozdravi veljajo za znak slabega okusa in pomanjkljive izobrazbe. Spoštovanje in spoštljivost je najlažje izraziti z rahlim nasmehom, prijaznim nagibanjem glave. Ženska, kot je moški, ki sedi v taksiju, najprej mora pozdraviti voznika. Ko vstopite v katero koli sobo, naj bo to bančna institucija, pisarna ali frizer, se morate na vhodu obnašati umirjeno in vljudno - pozdravite druge in se tresite s prijatelji. Medtem ko so v restavraciji, se znanci pozdravijo s kimanjem glave. V Rusiji so pravila etiketa naslednja: moški naj bi prvi pozdravil žensko, mlajši po starosti in položaju starejšega. Če ženska najprej pozdravi moškega, je treba takšno gesto obravnavati kot znak spoštovanja in posebne pozornosti do njegove osebe. Vsekakor mora moški ob pozdravu rokavico odstraniti z desne roke. To je znak posebnega spoštovanja in spoštovanja. To bi moralo biti pravilo za ženske in starejše moške. Ne morete se pozdraviti s cigareto v ustih in roko v žepu. Ko pozdravljajo ženske, naj se prijazno nasmehnejo in rahlo nagnejo glavo. Ženskam ni treba vzeti rok iz žepa. Moški na sestanku naj se stresajo za roke, ženska pa ob priložnosti. V položaju, ko se moški predstavi ženski, bi morala biti dama prva, ki poda roko. Če se poročeni pari srečajo, je prva stvar, ki si ženske med seboj pozdravljajo, in šele nato se moški pozdravijo. Če ženska prehiti moža, je prvi, ki moškega pozdravi. Tudi ženska najprej pozdravi ob srečanju s šefom in direktorjem. Na ulici ni običajno, da moški poljubi žensko roko, to se izvaja samo v zaprtih prostorih. V Rusiji je običajno poljubljati roko samo poročenim ženskam. Moški, če se pozdravijo drug drugega, morda ne bodo slekli rokavic, in če nekdo sleče eno, sleče drugo. Ko se tresete z rokami, ne stisnite roke preveč močno. Moški bi se morali spomniti, da ni treba pozdravljati ženske, delovne kolege s stiskanjem roke, dovolj je, da pozdravi "Pozdravljeni", "Dober dan". Treba se je nasmehniti in rahlo nagniti glavo.
Eden najpomembnejših elementov poslovnega etiketa je predstavitev. Uspešnost pomaga pri vzpostavljanju potrebnih in koristnih stikov. Praviloma najmlajšega v starosti predstavlja najstarejši, moškega predstavlja ženska, mlajšega na položaju starejšega. Še posebej pomembna je oblika reprezentacije. Če se predstavimo, je treba uporabljati preproste in nezapletene besedne zveze in ne dovoliti svoboščin. Na primer, moški, ki bi predstavil soprogo, bi moral to reči: "Naj predstavim soprogo Olgo" ali "Moja žena"; delovni kolega - "Predstavljamo vam Olgo" ali "Spoznajte Olgo, našo novo kolegico". Ko se moški predstavi ženski, naj vstane s stola in se rahlo nasloni, ženska ne bi smela vstati. Ko se moški spušča po stopnicah, mora biti pred žensko dva koraka, da po potrebi zagotovi potrebno pomoč. Če moški vozi avto, mora najprej pospremiti damo do njenega mesta in šele nato priti za volan. Moški bi moral v garderobi ženski pomagati, da se sleče, sleče plašč, plašč in se nato sleče.
Na vhodu v gledališče, kino mora moški posredovati žensko, da gre mimo. Na vhodu v preddverje naj bi slekel klobuk in si ga nadel le na izhodu. Ženska morda ne bo nosila klobuka.
V kavarni ali restavraciji moški najprej mimo ženske (v primeru, da je bila predhodno rezervirana miza). Za mizo mora premakniti stol, da se ženska prikrade. Za mizo naj se moški nahaja levo od nje. Moški mora stoječi za mizo, ponuditi ženski jedilnik in se odločiti.
Ne pozabite, da vam poslovni etiket, kultura poslovnih odnosov omogoča uspeh na vseh področjih življenja - v poslu, vodenju, politiki, umetnosti, odnosih z nasprotnim spolom.
